" 喂，你们是人还是动物 ?"、" 小区楼下两只猫死了，能来帮忙安葬下吗 ?"…… 这是什么 ? 搞笑段子 ? 恶作剧 ? 都不是 ! 这是合肥市救助管理站工作人员接到的真实热线电话。" 我们救助热线是 24 小时开机的，曾经还有男子调戏护士后求助遭拒，便开始疯狂拨打骚扰电话，让我们很无语。" 合肥市救助管理站分管负责人韩翌冰说。

近日，该站医务科副科长赵化林介绍，他在值班期间，常常让这些奇葩电话弄得哭笑不得。

赵化林介绍，有天凌晨 2 点钟，一阵急促的电话铃声响起，他赶紧拿起电话接听，本以为对方有紧急求助需求，可是电话接通后，对方问了一句 " 你们是人还是动物 ?"。

救助站工作人员冬天救助流浪人员

" 当时我们真是又好气又好笑，就回了一句‘我们是人’，结果对方‘哦’了一声便挂断了电话。" 赵化林说。

谈及这些奇葩电话，该站分管副站长韩翌冰感触颇深。

有一次凌晨 4 点多，韩翌冰正在站内值班，电话突然想起，他一接通，电话那头便传来一阵持续的嚎啕大哭声，见此情景，他以为对方遭遇了大事，急忙询问情况。

结果过了好一阵，对方止住了哭声，来了一句让人大跌眼镜的话 " 我们小区楼下两只猫死了，我很伤心，能来帮忙安葬下吗 ?"。

" 然后我就跟她耐心说明情况，告诉她这个不属于我们工作范畴内，讲了好久她才理解。" 韩翌冰说。

除了因不了解具体救助政策而产生的奇葩电话，还有一些恶意报复的电话也让该站工作人员头疼不已。

韩翌冰介绍，他们曾在 " 寒冬送温暖专项救助行动 " 时救助了一名醉酒男子，在医院救治后，该男子偷偷跑掉，过了没多久，他再次跑到救助站，要求工作人员将他送到医院救治。

" 考虑他的安全，我们还是决定先将他送医救治。" 韩翌冰说。

韩翌冰称，该男子到医院不仅对护士作出不雅举动，还跟医院保安发生冲突，工作人员要求其提供家庭住址将其护送回家，但该男子拒绝提供。

" 按照规定，这种情况是不予救助的，结果这名男子就开始报复我们，一到晚上 12 点多就疯狂给我打电话，接通后都是各种难听的脏话。" 韩翌冰说。

韩翌冰称，这些奇葩电话已经给工作人员的日常工作带来了不便，他希望广大市民能够提供真实有效的救助信息，便于帮助那些实实在在有需要的人，对于恶意报复、骚扰等行为，该站也会按照相应法律法规进行处理，确保救助工作有序开展。